Célia GUIOT DDFIP 73

Nom GUIOT
Prénom Célia
Structure DDFIP 73
Email Contacter par mail
Bilan Point positif
-Pluralité des canaux de contact (physique, téléphonique, messagerie sécurisée, visio...)

Points négatifs
-Recours aux réponses standardisées qui ne correspondent pas forcément aux demandes
-Des démarches uniquement possibles en ligne
Prospective -Une prise en chage rapide avec résolution des problématiques rapide également
-Une attention particulière aux publics en difficulté : aller à leur rencontre
Besoin des usagers En prévision sur l'ensemble du territoire national, l'organisation des comités locaux des usagers particuliers qui consistent à faire se rencontrer les agents d'accueil d'une structure avec des usagers volontaires pour identifier des axes d'amélioration de l'accueil (horaires, espaces de détente, etc...)
=> DGFIP