Valérie SORREL-CHENU FS Versants d'Aime

Nom SORREL-CHENU
Prénom Valérie
Structure FS Versants d'Aime
Email Contacter par mail
Bilan Points positifs
-La dématérialisation permet de faire ses démarches à toutes heures du jour, de la nuit, voire même le wek-end, puisque les services publics ont des horaires d'ouverture souvent restreints
-Une fois qu'on est apte à faire ses démarches en ligne, tout est plus facile (déplacement évité, attente au téléphone plus obligatoire car messagerie sécurisée...)

Points négatifs
Il fuat être à l'aise avec le numérique pour les démarches en ligne et avoir le matériel à la maison (onéreux)
Prospective Peut-être une plus grande amplitude de certains services publics où l'on peut se présenter sans rendez-vous
Un exemple d'une expérience inspirante Mise en place d'ateliers à thème entre la FS et l'? (centre social ayant un EPN) en lien avec les démarches
-> atelier "France connect"
-> prochainement "Gérer ses mails" et "Démarches autour de la santé"
Besoin des usagers -> Mise en place d'un questionnaire
-> Notre FS organise 1 fois/an, un comité dans lequel des usagers sont présents afin d'améliorer notre service